Kebijakan Pengembalian Dana

Di HOTPIC, kami berkomitmen memberikan layanan edit dan pembuatan gambar AI terbaik. Silakan baca kebijakan pengembalian dana kami dengan saksama:

1. Tidak Ada Refund untuk Langganan Aktif

Kami tidak memberikan pengembalian dana untuk langganan yang sedang aktif. Membatalkan langganan akan menghentikan perpanjangan berikutnya, tetapi tidak memberikan refund untuk periode tagihan saat ini. Anda tetap dapat mengakses semua fitur langganan hingga akhir siklus tagihan.

Untuk membantu Anda memutuskan sebelum berlangganan, kami menyediakan paket gratis agar Anda dapat mencoba fitur inti produk. Kami menganjurkan Anda untuk mengeksplorasi fitur tersebut sebelum berkomitmen ke paket berbayar.

2. Refund Manual

Jika terjadi kesalahan tagihan atau masalah pada langganan/pembelian Anda, kami dapat memproses refund manual berdasarkan kasus tertentu.

Jika Anda merasa memenuhi syarat untuk refund manual, silakan hubungi kami melalui email ke [email protected]. Gunakan subjek "Billing" dan sertakan informasi berikut:

• Alamat email yang terhubung dengan akun HOTPIC Anda
• Penjelasan singkat mengenai masalah

Kami berupaya menangani semua permintaan refund secepat mungkin dan akan meninjau kasus Anda untuk menentukan kelayakannya sesuai kriteria refund kami.